Rapport
A palavra Rapport, é de origem francesa que significa concordância, afinidade, analogia.
E é esta habilidade que falaremos hoje.
A habilidade de entrar em rapport pode ser aprendida e
aperfeiçoada, havendo inúmeras técnicas para isto.
Estas técnicas já existiam muito antes do surgimento da PNL, pois são muito
utilizadas também por várias abordagens terapêuticas (Psicanálise,
Abordagem Centrada na Pessoa, entre outras).
O grande mérito da PNL foi o de ter ido além das descrições
existentes sobre estas técnicas, feitas pelas pessoas que eram
peritas em rapport.
Um rapport consiste inicialmente num espelhamento, em refletir o
outro em seus vários aspectos, como postura, gestos, voz, etc. Não
é uma imitação.
Temos restrições culturais muito fortes quanto a
imitar alguém.
As imitações em geral são interpretadas como
deboche, pois costumam exagerar um traço do comportamento,
promovendo uma espécie de caricatura.
Já o espelhamento é o reflexo sutil daquelas comunicações
inconscientes verbais e não verbais.
O leitor talvez se lembre de
como nossos gestos, expressões, voz, etc., comunicam
mensagens, às vezes muito mais do que as palavras, e até mesmo
mensagens que desejaríamos ocultar.
Outros exemplos de espelhamento e rapport incluem vestir-se
adequadamente para uma ocasião, lugar, ou ainda para estar com
determinado grupo de pessoas, e também comportar-se de acordo
com o lugar em que se está: ser formal num tribunal, ser informal
numa praia.
