Rapport

Rapport

A palavra Rapport, é de origem francesa que significa concordância, afinidade, analogia.
E é esta habilidade que falaremos hoje.
A habilidade de entrar em rapport pode ser aprendida e
aperfeiçoada, havendo inúmeras técnicas para isto.
Estas técnicas já existiam muito antes do surgimento da PNL, pois são muito
utilizadas também por várias abordagens terapêuticas (Psicanálise,
Abordagem Centrada na Pessoa, entre outras).

O grande mérito da PNL foi o de ter ido além das descrições
existentes sobre estas técnicas, feitas pelas pessoas que eram
peritas em rapport.
Um rapport consiste inicialmente num espelhamento, em refletir o
outro em seus vários aspectos, como postura, gestos, voz, etc. Não
é uma imitação.
Temos restrições culturais muito fortes quanto a
imitar alguém.
As imitações em geral são interpretadas como
deboche, pois costumam exagerar um traço do comportamento,
promovendo uma espécie de caricatura.
Já o espelhamento é o reflexo sutil daquelas comunicações
inconscientes verbais e não verbais.

O leitor talvez se lembre de
como nossos gestos, expressões, voz, etc., comunicam
mensagens, às vezes muito mais do que as palavras, e até mesmo
mensagens que desejaríamos ocultar.
Outros exemplos de espelhamento e rapport incluem vestir-se
adequadamente para uma ocasião, lugar, ou ainda para estar com
determinado grupo de pessoas, e também comportar-se de acordo
com o lugar em que se está: ser formal num tribunal, ser informal
numa praia.



Muito mais do que regras de boas-maneiras, estes
exemplos nos sugerem que se quisermos estar integrados ao lugar
e às pessoas, é necessário que nos igualemos a eles, que os
espelhemos.
Geralmente nos sentimos mais à vontade quando a pessoa que nos
fala é igual a nós. O espelhamento possibilita esta experiência na
medida em que uma pessoa se esforça para equiparar seu
comportamento ao da pessoa com quem fala.

Esta, provavelmente,
terá a sensação de ser aceita, considerada, compreendida. É desta
forma que se conquistam a confiança, o respeito e a simpatia de
alguém.
Imaginemos a seguinte cena: um casal conversando à mesa de um
restaurante, parecendo absolutamente absortos no diálogo, como
se houvessem se desligado de tudo. Eles adotam inclusive a
mesma postura corporal (a mesma fisiologia): ambos estão
inclinados à frente, braços apoiados sobre a mesa, apresentam a
mesma expressão fisionômica. Se fosse possível ouvi-los,
provavelmente estariam usando até o mesmo tom de voz, o mesmo
ritmo, etc.
Há tanta sincronia entre eles que se um muda (sua
postura, sua voz), o outro também muda, como que por reflexo. É
como se eles estivessem sendo o espelho um do outro.
Todos nós passamos por experiências semelhantes a esta, em que
nos sentimos em perfeita harmonia com o outro a ponto de nos
esquecermos, naquele momento, de onde estamos, do horário, de
tudo.

Entre os aspectos do comportamento de uma pessoa que podemos
espelhar, estão a postura corporal, os gestos, o ritmo respiratório,
expressões faciais, padrões de entonação, cadência e ritmo da voz
e palavras mais usadas...

De Nelly Beatriz M. P. Penteado

Bom pessoal vamos parar aqui...

no próximo post continuaremos ok.

Gratos por estarem aqui...