Em um post anterior (porque evitar o Não) hoje é a palavra Mas...
A PALAVRA "MAS"
Analisemos a frase: "Considero você um funcionário muito competente, honesto, dedicado,
MAS gostaria que você não chegasse atrasado". Qual frase o funcionário vai memorizar?
Certamente, a que é iniciada por "MAS". Além disso, ficará com a impressão de que chegar
atrasado chama mais a atenção de seu chefe do que o fato de ser competente, honesto e dedicado.
A palavra "MAS" coloca uma frase em oposição a outra. É como se a frase iniciada por
"MAS" apagasse tudo o que havia sido dito antes.
Como você se sentiria se alguém lhe dissesse: "Gosto muito de você, MAS gosto muito de fulano também"
Provavelmente, você sentiria que esta pessoa gosta muito mais do fulano do que de você.
Numa discussão, a palavra "MAS" causa ainda mais resistência e tensão. Só de ouvi-la,
as pessoas se tornam mais inflexíveis e se colocam na defensiva.
Isto acontece porque estamos condicionados ao seu efeito.
Analisemos a frase: "Considero você um funcionário muito competente, honesto, dedicado,
MAS gostaria que você não chegasse atrasado". Qual frase o funcionário vai memorizar?
Certamente, a que é iniciada por "MAS". Além disso, ficará com a impressão de que chegar
atrasado chama mais a atenção de seu chefe do que o fato de ser competente, honesto e dedicado.
A palavra "MAS" coloca uma frase em oposição a outra. É como se a frase iniciada por
"MAS" apagasse tudo o que havia sido dito antes.
Como você se sentiria se alguém lhe dissesse: "Gosto muito de você, MAS gosto muito de fulano também"
Provavelmente, você sentiria que esta pessoa gosta muito mais do fulano do que de você.
Numa discussão, a palavra "MAS" causa ainda mais resistência e tensão. Só de ouvi-la,
as pessoas se tornam mais inflexíveis e se colocam na defensiva.
Isto acontece porque estamos condicionados ao seu efeito.
Ao ouvir um
"MAS", soa um sinal de alarme que nos faz defender com mais vigor ainda nossas idéias e posições.
Analisemos a frase: "Considero você um funcionário muito competente, honesto, dedicado, MAS gostaria que você não chegasse atrasado". Qual frase o funcionário vai memorizar? Certamente, a que é iniciada por "MAS". Além disso, ficará com a impressão de que chegar atrasado chama mais a atenção de seu chefe do que o fato de ser competente, honesto e dedicado.
A palavra "MAS" coloca uma frase em oposição a outra.
É como se a frase iniciada por "MAS" apagasse tudo o que havia sido dito antes.
Como você se sentiria se alguém lhe dissesse:
"Gosto muito de você, MAS gosto muito de fulano também" ?
Provavelmente, você sentiria que esta pessoa gosta muito mais do fulano do que de você.
Numa discussão, a palavra "MAS" causa ainda mais resistência e tensão.
Só de ouvi-la, as pessoas se tornam mais inflexíveis e se colocam na defensiva.
Isto acontece porque estamos condicionados ao seu efeito. Ao ouvir um "MAS",
soa um sinal de alarme que nos faz defender com mais vigor ainda nossas idéias e posições.
Simplificando muito, diríamos que a cada vez que ouvimos um "MAS" em resposta ao que dissemos,
num diálogo ou discussão, concluímos que a pessoa que nos fala está contra nós.
O que se pode fazer para evitar os efeitos negativos do "MAS"? Primeiro,
não usá-lo da forma como demonstramos nos exemplos acima. Segundo, substituí-lo pela palavra
"E", quando isto for apropriado.
Como na frase "Gosto muito de você E gosto muito de fulano também". Ou a frase
"Considero você um funcionário muito competente, honesto,
dedicado E gostaria que você chegasse no horário".
(Lembra-se de que é melhor não usar a palavra "NÃO", conforme dissemos num artigo anterior?
Ao invés de dizer "Não chegue atrasado", melhor dizer "Chegue no horário". )
A palavra "MAS" pode ser usada de forma positiva para ressaltar um conteúdo desejado:
"Meu filho, eu sei que você está triste por ter ido mal na prova,
MAS nós sabemos que você é muito inteligente e que estudou bastante".
Neste caso, a criança compreenderá que suas habilidades e possibilidades
são maiores que o resultado de uma única avaliação.
"MAS", soa um sinal de alarme que nos faz defender com mais vigor ainda nossas idéias e posições.
Analisemos a frase: "Considero você um funcionário muito competente, honesto, dedicado, MAS gostaria que você não chegasse atrasado". Qual frase o funcionário vai memorizar? Certamente, a que é iniciada por "MAS". Além disso, ficará com a impressão de que chegar atrasado chama mais a atenção de seu chefe do que o fato de ser competente, honesto e dedicado.
A palavra "MAS" coloca uma frase em oposição a outra.
É como se a frase iniciada por "MAS" apagasse tudo o que havia sido dito antes.
Como você se sentiria se alguém lhe dissesse:
"Gosto muito de você, MAS gosto muito de fulano também" ?
Provavelmente, você sentiria que esta pessoa gosta muito mais do fulano do que de você.
Numa discussão, a palavra "MAS" causa ainda mais resistência e tensão.
Só de ouvi-la, as pessoas se tornam mais inflexíveis e se colocam na defensiva.
Isto acontece porque estamos condicionados ao seu efeito. Ao ouvir um "MAS",
soa um sinal de alarme que nos faz defender com mais vigor ainda nossas idéias e posições.
Simplificando muito, diríamos que a cada vez que ouvimos um "MAS" em resposta ao que dissemos,
num diálogo ou discussão, concluímos que a pessoa que nos fala está contra nós.
O que se pode fazer para evitar os efeitos negativos do "MAS"? Primeiro,
não usá-lo da forma como demonstramos nos exemplos acima. Segundo, substituí-lo pela palavra
"E", quando isto for apropriado.
Como na frase "Gosto muito de você E gosto muito de fulano também". Ou a frase
"Considero você um funcionário muito competente, honesto,
dedicado E gostaria que você chegasse no horário".
(Lembra-se de que é melhor não usar a palavra "NÃO", conforme dissemos num artigo anterior?
Ao invés de dizer "Não chegue atrasado", melhor dizer "Chegue no horário". )
A palavra "MAS" pode ser usada de forma positiva para ressaltar um conteúdo desejado:
"Meu filho, eu sei que você está triste por ter ido mal na prova,
MAS nós sabemos que você é muito inteligente e que estudou bastante".
Neste caso, a criança compreenderá que suas habilidades e possibilidades
são maiores que o resultado de uma única avaliação.
Agora, imagine o que a
criança sentiria se a frase fosse invertida desta maneira:
criança sentiria se a frase fosse invertida desta maneira:
"Eu sei que
você é muito inteligente e estudou bastante, MAS você foi mal na prova"...
" Estas e outras perguntas auxiliam a pessoa a buscar
você é muito inteligente e estudou bastante, MAS você foi mal na prova"...
" Estas e outras perguntas auxiliam a pessoa a buscar
informações que ela havia
suprimido e a desfazer relações de causa
suprimido e a desfazer relações de causa
e efeito que não existiam de fato.
Também objeções são expressas através do "MAS": "Este carro é lindo, MAS custa muito caro".
Uma forma de lidar com objeções é fazer de conta, por um momento, que elas não existem:
"Então se não fosse caro, este seria o tipo de carro que o deixaria feliz? Este tipo de
pergunta faz com que o indivíduo avalie melhor seus critérios e prioridades. Seria como se lhe perguntássemos:
"O que é mais importante para você, o dinheiro que vai gastar ou o prazer de possuir este carro?"
Também objeções são expressas através do "MAS": "Este carro é lindo, MAS custa muito caro".
Uma forma de lidar com objeções é fazer de conta, por um momento, que elas não existem:
"Então se não fosse caro, este seria o tipo de carro que o deixaria feliz? Este tipo de
pergunta faz com que o indivíduo avalie melhor seus critérios e prioridades. Seria como se lhe perguntássemos:
"O que é mais importante para você, o dinheiro que vai gastar ou o prazer de possuir este carro?"
Nelly Beatriz M. P. Penteado
Hoje vimos o "Mas", próxima postagem será "Deveria" aguardem.
Que tal você deixar um recadinho ein?
Vilma!
